当“有声”遇上“无声”,他们以爱发声!

发布时间:2018年12月03日 11:49 来源:伟德国际娱乐_伟德1946手机版客户端_伟德客户端 点击次数:445 打印
“铃铃铃……”一阵急促的铃声响起,刚刚结束抢修的滨湖所管线一班又接到了一个工单,地点直指滨湖惠园一位用户。晚上19:00时,班组人员赶到现场,看到用户家大门虚掩,门缝中露着灯光,多次敲门、呼喊却无人回应。思考再三,值班人员王磊轻轻推开了虚掩的大门,发现家中坐着一位头发花白的老奶奶,正在焦急地等待工作人员的到来。工作人员向老人表明了身份之后,展开了“交谈”。1543809140672739.jpg 原来,老人常年独自在家,无人照顾,因为失聪,交流困难,常常只能靠写字板与他人进行简短地对话。老人“说”,今早醒来的时候,发现洗脸池下面漏水,只好跑到楼道里呼喊,闻声而来的邻居听见找来物业帮忙,物业人员自掏腰包买来一根管子帮老人装好。可老人害怕家中还会有其他地方漏水,想让物业帮她排查一下。物业人员表示无奈,毕竟不是专业检查管道,建议她找伟德国际娱乐伟德客户端专业的师傅过来检查。随后,老人让邻居帮忙打了24小时伟德国际娱乐服务热线。 1543809296481762.jpg 1543809322603975.jpg   王磊:你有什么要求?老人:调慢一点。王磊:那我帮你(把水)调小点好吗?老人:再看看其他地方(水表、阀门和管道)。王磊:已经调小了,水管也修好了。……王磊、迟文武、张迎九三位工作人员仔细检查了老人家中所有的用水设施,向老人表示并没有发现问题,并留下了自己的电话号码,告诉老人,有问题可以随时拨打电话,我们24小时为您服务。一位独居的“无声”老人,一块简单的写字板,几句朴实无华的对话。三位抢修人员默默地关爱,为老人传递了“有声”世界的温暖。向这三位伟德国际娱乐人致敬,他们用实际行动践行着“为理想奋斗 让用户顺心 让员工安心 让社会放心”的企业使命,把优质稳定高效的伟德国际娱乐服务保障送向千家万户。
通讯员:滨湖新区伟德国际娱乐所 张芝佳
编辑:党群工作部(宣传部) 余真